Gérer une équipe de travailModernisez vos comportements et attitudes |
Gestion de tempsAméliorer son efficacité au travail |
Intelligence émotionnellePour une meilleure gestion des émotions et des relations de travail |
Coaching de gestionComment devenir un coach auprès de ses employés |
Vente activeAméliorez votre efficacité en vente |
Formation sur mesure |
Gérer une équipe de travail
Modernisez vos comportements et attitudes
Le gestionnaire d’aujourd’hui doit utiliser et maîtriser des comportements et attitudes clés afin de gérer efficacement son équipe de travail.
Basée sur les résultats d’une enquête terrain d’envergure réalisée auprès de gestionnaires chevronnés, cette formation présente les 38 comportements et attitudes qui vous permettront de définir et d’améliorer votre style de gestion.
Pour chaque comportement et attitude, la formation propose une réflexion sur votre pratique et des outils concrets vous permettant de vous améliorer.
Il serait utopique de croire que les attitudes et les comportements innés ou l’expérience conduisent, à eux seuls, à une gestion saine et efficace de son équipe de travail. La formation gestion d’une équipe de travail fait appel à des compétences techniques particulières, à des qualités personnelles liées aux comportements et aux attitudes, et à des habiletés relationnelles incontournables. Ainsi, les objectifs visés par cette formation sont :
- de valider sa méthode actuelle de gestion;
- de devenir un meilleur gestionnaire;
- d’augmenter l’efficacité de son équipe;
- d’augmenter la motivation de son équipe;
- d’obtenir un poste de gestion;
- de développer des outils de gestion.
Afin d’optimiser cet apprentissage et de rendre la formation la plus dynamique et intéressante possible, diverses formules pédagogiques seront utilisées:
- échanges entre l’animateur et les participants
- exercices de mises en situation
Gestion de temps
La « course au temps » constitue l’actuel grand défi de nos organisations ! Nous vivons dans une ère où la vitesse est primordiale et où l’efficacité professionnelle ne se limite pas seulement aux compétences. Savoir gérer son temps et définir chaque jour ses priorités est primordial.
Votre souhait le plus cher consiste à gagner en efficacité et à avoir le sentiment de vivre des journées utiles et optimisées ? Sachez identifier vos mangeurs de temps et maximisez la gestion de votre planification en effectuant un tri dans les priorités, les urgences et les impondérables. Les objectifs de la formation gestion de temps répondront concrètement à vos besoins car ils vous permettront :
- d’analyser votre gestion de temps;
- de définir les notions important vs urgent;
- d’identifier vos voleurs de temps;
- de vous approprier les principes de la gestion du temps.
Afin de vous outiller à une gestion optimale de votre temps, différents concepts clés de la gestion du temps seront abordés :
- 5 mangeurs de temps
- 5 habitudes efficaces pour sa gestion de temps
- 5 sauveurs de temps dans votre vie personnelle
- 5 outils « techno » pour la gestion de temps
- 5 conseils pour améliorer votre efficacité au travail
Dans un objectif d’acquisition d’habiletés et d’intégration de notions théoriques, une variété d’activités viendront agrémenter la formation :
- Auto diagnostic
- exercices pratiques
- échanges feed-back
Intelligence émotionnelle
Bonne nouvelle ! On peut développer son intelligence émotionnelle et l’utiliser avec succès dans nos relations interpersonnelles et au travail.
Les études réalisées au cours des dernières années ont contribué à circonscrire concrètement ce que mettent en pratique les gens doués en la matière. Une méthodologie pratique a vu le jour et grâce à elle, il est possible de développer des attitudes et des habiletés essentielles qui permettent d’intégrer dans son quotidien la richesse de ses émotions et la valeur de celles des autres.
La formation intelligence émotionnelle vous propose une feuille de route qui vous aidera à devenir une personne, un gestionnaire et un leader mieux outillé pour faire face aux défis et aux obstacles rencontrés. Véritable source d’inspiration, la formation fourmille d’informations et de trucs concrets. Au fil de votre participation et de votre introspection, vous développerez votre intelligence émotionnelle, repenserez vos relations et gagnerez en efficacité. Ainsi, cette formation a pour but de vous permettre :
- d’améliorer votre intelligence émotionnelle;
- de saisir l’influence de vos émotions;
- d’améliorer vos relations;
- de créer votre coffre d’outils pour une gestion harmonieuse de vos émotions et de vos relations interpersonnelles.
Afin de développer une intelligence émotionnelle équilibrée, quatre thématiques seront abordées :
- Conscience de soi :
- Écouter ses signaux émotifs
- Traduire ses émotions en mots
- Déterminer les causes de nos émotions
- Bien se connaître
- Maîtrise de soi :
- Prendre conscience de ses pensées automatiques
- Prendre conscience de ses comportements types
- Moduler son dialogue intérieur de manière constructive
- Conscience des autres :
- Observer les signaux émotifs (non-verbaux) des autres
- Écouter et traduire ces signaux en mots
- Questionner, expliquer et résumer le contenu du message
- Reformuler et valider les perceptions
- Gestion de nos relations:
- Cueillette exhaustive d’informations
- Communication efficace qui tient compte de l’autre
- Choix du moment et du lieu
Dans un objectif de développement d’attitudes, d’acquisition d’habiletés et d’intégration de notions théoriques, une variété d’activités viendront agrémenter la formation :
- auto-évaluation
- exercices pratiques
- échanges feed-back
- constitution d’un coffre d’outils
Coaching de gestion
Les modes de gestion traditionnels sont de moins en moins efficaces de nos jours. Le gestionnaire d’aujourd’hui utilise un style de gestion appelé coaching afin d’optimiser le travail de son équipe et de la rendre plus performante.
Le coach sait comment mobiliser les équipiers, comment inspirer et motiver, comment augmenter la productivité en mettant à profit le talent, la créativité et la détermination de chacun.
La formation coaching de gestion s’adresse à tous ceux qui considèrent le coaching comme un levier de développement du potentiel de leurs employés et une alternative plus efficace que le modèle traditionnel basé sur l’autorité et le contrôle. Ainsi, les objectifs visés sont :
- de mieux comprendre le rôle et l’importance du gestionnaire/coach dans l’organisation, ainsi que la relation entre cette fonction et la gestion stratégique de l’organisation;
- d’utiliser les techniques de coaching de manière à améliorer la productivité et le climat de travail de votre équipe;
- de conseiller vos employés dans leur résolution de problèmes;
- de former vos employés pour qu’ils atteignent un rendement optimal;
- de confronter vos employés lorsque la situation l’exige.
Cette formation vise d’abord l’application d’une nouvelle méthode de gestion aux situations concrètes du gestionnaire en milieu de travail. Elle permettra également aux participants d’améliorer la qualité de leurs interventions et de leurs communications.
Afin d’optimiser ces apprentissages et de rendre la formation la plus dynamique et intéressante possible, diverses formules pédagogiques seront utilisées:
- exposés du formateur, , cas
- exercices de mises en situations
- exercices d’entraînement en dyades et en sous groupe
Vente active
Améliorez votre efficacité en vente
La formation a pour objectif de permettre au vendeur de découvrir et d’adopter des comportements et des techniques de vente actives et efficaces.
Le vendeur sera amené à agir comme un professionnel de la vente, tout en conservant une attitude naturelle et posée. La vente est un métier qui demande du doigté, des méthodes, une stratégie globale et surtout des objectifs clairs.
Le vendeur passif :
- Suppose que le client sait
- Préfère présenter aux clients les articles en promotion ou bas de gamme
- Vit la peur du prix
- Ne gère pas bien le temps client
- Ne pose pas les bonnes questions
- N’a pas de stratégie et de plan d’action
- Manque de proactivité lors des périodes de faible achalandage
Nous outillerons le participant dans toutes les étapes de la vente afin de lui permettre de développer son aptitude à faire de la vente active, plutôt que passive.
- Accueil
- Recherche et compréhension des besoins
- Reformulation
- Proposition
- Conclusion
- Fidélisation
Pour ce faire nous utiliserons plusieurs études de cas, mises en situation et exercices pratiques. Ainsi, le participant pourra évaluer ses forces et faiblesses pour chaque phase de la vente active. Un formulaire d’auto-évaluation sera également complété par le participant.
Formation sur mesure
La formation sur mesure a pour objectif de répondre à des besoins spécifiques de formation éprouvés par un ou des membre(s) d’une organisation.
Les activités sont conçues en collaboration avec les gestionnaires afin répondre à des besoins de formation bien précis rencontrés dans leur milieu de travail.
Intervention
- Analyse des compétences (forces, faiblesses, défis professionnels)
- Évaluation des besoins de formation
- Dispensation de la formation
- Suivis individuels, si nécessaire
Exemples de sujets de formation :
- Le professionnalisme
- Les défis du nouveau gestionnaire
- La communication efficace en entreprise
- Les différents profils de personnalité
- etc.